University · Business Administration · Marketing Fundamentals

Marketing Analytics and Customer Relationship Management

4 Abschnitte1 Karteikarten-Decks1 Quizze

How organizations use customer relationship management (CRM) systems and marketing analytics -- customer lifetime value, conversion rate, and customer acquisition cost -- to measure marketing performance and make data-driven decisions.

Inhaltsübersicht

  • What Is Customer Relationship Management (CRM)?
  • Customer Lifetime Value (CLV): Concept and a Worked Example
  • Key Marketing KPIs: Conversion Rate and Customer Acquisition Cost
  • From Metrics to Decisions: Data-Driven Marketing
CRM dashboard showing customer contact history and purchase records
Pixabay – Pixabay License

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