Professional Development · Methods & Soft Skills · Six Sigma DMAIC: Define
Voice of the Customer (VOC) and the CTQ Tree
4 Abschnitte1 Karteikarten-Decks1 Quizze
How Six Sigma teams capture customer needs during the Define phase and translate them into specific, measurable Critical-to-Quality (CTQ) requirements using the CTQ tree, ensuring improvement projects are grounded in what customers actually value.
Inhaltsübersicht
- Understanding Voice of the Customer
- Methods for Gathering VOC Data
- From Customer Needs to the CTQ Tree
- Applying CTQs and Avoiding Common Mistakes
📚 Vollständiges Lernmaterial mit 4 Abschnitten, Karteikarten und Quizzen verfügbar nach Anmeldung.
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