Wer hat ein Wort mitzureden? Stakeholder verstehen

Es ist vier Wochen vor der großen Theateraufführung der Theater-AG. Das Stück ist geprobt, die Kostüme sind fertig, die Einladungen an die Eltern sind raus. Dann, beim letzten Treffen mit der Schulleiterin, fällt ein Satz wie eine Bombe: „Ich habe Ihnen das nie genehmigt.“

Es stellt sich heraus: Das Komitee hat die Aula für den Aufführungsabend zwar informell reserviert — aber nie eine formelle Anfrage bei der Schulleitung gestellt. Der Hausmeister wusste es, weil er den Stuhlplan aufgestellt hat. Die Deutschlehrerin wusste es, weil sie das Stück begleitet. Aber die Schulleiterin, die das Haus trägt und für Veranstaltungen formal zuständig ist? Die hat niemand richtig informiert.

Das ist kein Einzelfall. Fast jedes Projekt, das in der Schule, im Verein oder im Hochschulumfeld scheitert oder in Schwierigkeiten gerät, hat irgendwo in seiner Geschichte einen Moment, in dem jemand Wichtiges nicht eingebunden war. Manchmal ist diese Person der Kassierer des Sportvereins, der das Budget freigeben muss. Manchmal ist es die Stadt, die eine Genehmigung für den öffentlichen Platz erteilen muss. Manchmal sind es die Bewohner des Wohnheims, neben dem ein Outdoor-Event stattfinden soll.

Diese Menschen heißen Stakeholder — ein Begriff, der im Deutschen oft einfach als „Beteiligte und Betroffene“ übersetzt wird. Aber die Übersetzung fasst es nicht ganz: Stakeholder sind nicht nur diejenigen, die aktiv beteiligt sind. Sie sind auch diejenigen, die ein Interesse daran haben — oder dagegen.

In diesem Modul lernen Sie:

• Wer überhaupt als Stakeholder gilt und wie Sie diese Personen identifizieren
• Wie Sie einschätzen, wer viel Einfluss hat und wer viel Interesse hat
• Wie Sie mit verschiedenen Stakeholdern unterschiedlich kommunizieren — ohne sich zu verzetteln

Das Ziel ist nicht, ein komplexes Dokumentationssystem aufzubauen. Das Ziel ist, keine wichtige Person zu übersehen — und unangenehme Überraschungen wie die oben zu vermeiden.